Fraktpolicy
Beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Bekräftelsen innehåller information om dina beställda produkter, totalbelopp, faktureringsuppgifter och leveransadress.
Om du upptäcker några felaktigheter i orderbekräftelsen, vänligen kontakta oss omgående på info@lustkarlek.se så att vi kan rätta till det.
Alla beställningar registreras med IP-adress, och vid misstanke om bedrägeri eller falska beställningar förbehåller vi oss rätten att polisanmäla ärendet.
Leverans
Lust & Kärlek levererar endast inom Sverige.
Beräknad leveranstid är 1–3 arbetsdagar för varor som finns i lager. För beställningsvaror är leveranstiden ca 1–2 veckor.
Varor som är markerade som "Tillfälligt slutsåld" eller "Förbeställ" skickas så snart de inkommit till vårt lager. Genom att göra en beställning reserverar du ditt exemplar och säkerställer att du inte står utan när produkten är tillbaka i lager.
Beställningar som görs under helger eller röda dagar skickas tidigast nästkommande vardag. Vid hög belastning kan leveranstiden påverkas. Om din leverans blir försenad utan föregående information, kontakta oss på info@lustkarlek.se.
Fraktkostnad
✔ Fri frakt vid köp över 575 kr
✔ För beställningar under 575 kr tillkommer en fraktkostnad på 54 kr
Diskret & säker leverans
Alla paket skickas i neutrala, anonyma förpackningar utan avslöjande avsändare eller innehållsbeskrivning. Avsändaren anges som LOK, Hagavägen 20, 784 31 Borlänge.
Ditt paket skickas spårbart och levereras antingen direkt hem till dig eller till ett ombud där du kan hämta ut det.
Om din order innehåller både beställningsvaror och lagervaror kan leveransen delas upp i två försändelser.
Du kan även välja att hämta din order i vår butik i Borlänge under våra öppettider. När din order är klar för upphämtning får du en notis via e-post eller sms, normalt inom 30 minuter om beställningen görs under butikens öppettider.
Ej uthämtat paket
Om ett paket inte hämtas ut debiteras en avgift på 350 kr för returfrakt och hanteringskostnader. Paketet ligger kvar hos ombudet i 14 dagar innan det returneras till oss.
Observera att en retur inte sker automatiskt vid utebliven upphämtning. Om du vill returnera en beställning behöver du först hämta ut paketet och därefter följa vår returprocess.
