Köpvillkor hos Lust & Kärlek

Beställning
För att beställa i webshopen hos Lust & Kärlek måste du vara över 18 år.
Till vår butik i Borlänge är du välkommen om du är över 15 år.
Samtliga priser är i SEK och inkluderar moms. 
Vi har ingen minimumorder. Vi levererar endast inom Sverige.

Leveranstid

• Beräknad leveranstid för varor som ej är beställningsvara och som vi har hemma på lager är 1-3 arbetsdagar, med reservation för ev förseningar.
• Varor som är markerade "Tillfälligt slutsåld" eller "Förbeställ" skickas så snart de inkommit till vårt lager. Genom att göra en order även om vi inte har den hemma, så ser du till att reservera ditt exemplar och står inte utan då det inkommer.
• Leveranstid för beställningsvaror är ca 1-2 veckor.

Vid betalning till vårt BG tillkommer någon extra dag i leveranstid, eftersom vi inte kan se betalningen förrän tidigast bankdagen efter din betalning.
Om någon vara är tillfälligt slut meddelas du via e-post eller per sms.

Frakt & Leverans
Beställer du varor för mer än 575 kr (exkl. frakt) bjuder vi på frakten, annars tillkommer frakt på 54 kr.

Vi skickar alltid varorna i en helt neutral förpackning med avsändaren: LOK, Hagavägen 20, 784 31 Borlänge
Varorna skickas spårbart. De levereras antingen direkt hem till dig, eller så får du hämta ut den på ett utlämningsställe.

Om din order innehåller både beställningsvaror och lagervaror, så kan leveransen komma att ske vid 2 olika tillfällen.

Du kan även välja att själv hämta ut din order i butiken under våra öppettider. Du måste ange ordernummer och namn på den som gjort ordern vid utlämning. Du blir meddelad via e-post eller sms när din order är klar att hämta ut, normalt tar det ca 30 minuter om du gör din order under våra öppettider.

För ej uthämtade paket debiterar vi en frakt- & expeditionskostnad på 350 kronor.

Betalning i webshop
I vår webshop kan du betala antingen via Klarna eller förskott till vårt bankgiro.

• Klarna:
  Tillhandahåller en säker betallösning där du själv kan välja att betala direkt, med faktura eller delbetalning. Du kan betala med kort från Mastercard/Eurocard, Visa och AmericanExpress, eller göra en direktöverföring från ditt bankkonto. Du kan även betala via Swish genom Klarna. Du använder BankID för att identifiera dig. Läs mer om Klarna på deras sida: Villkor Klarna
• Bankgiro (välj detta för manuell swish):
  Vid betalning till vårt bankgiro, 345-3412, ser vi betalningen tidigast nästkommande vardag. Vi skickar din order så snart vi ser din betalning. Ange ditt ordernummer vid betalningen. Har din betalning ej inkommit till oss efter 5 bankdagar, så makuleras din order.
  Du kan även välja det alternativet för att betala till vårt swish-nummer (swish fungerar även via Klarna). I detta fall får du själv starta swish, vårt nummer är: 123 326 3506. Se till att du fyller i rätt belopp och ange ditt ordernummer som meddelande. (Detta alternativ gör att leveransen kan skickas snabbare till dig, än om du betalar via bankgiro.)
• Väljer du att hämta din order i butik och väljer betalsättet bankgiro, så kan du betala på plats i samband med att du hämtar din order.

Betalning i butiken
I vår butik i Borlänge kan du betala kontant, med Swish eller med kort från Mastercard/Eurocard, Visa och AmericanExpress. Du kan även använda Klarna i butiken.

Kortinformation
När du handlar hos Lust & Kärlek behandlas kortinformationen av Klarna, som är en säker elektronisk betalningslösning för Visa och MasterCard/Eurocard. All kortinformation hanteras i enlighet med kortorganisationernas regelverk.

Retur/Byten
Av hygienskäl kan inte varor som ej är förseglade returneras. För övriga köp gäller 14 dagars returrätt, varor som är på rea har ingen returrätt.
Returfrakt bekostas av köparen och vi rekommenderar att varan skickas spårbart till oss.
Kontakta oss alltid innan en retur: info@lustkarlek.se. Vi godtar EJ retur som skickas till oss utan att du kontaktat och fått godkännande för retur.
I de fall returen godkänts, så tillkommer en hanteringskostnad på 75 kr som betalas av köparen. 
Själva varan, kartong, tillbehör och annan förpackning som varan levererades i måste vara i oskadat skick, annars sker ett prisavdrag i förhållande till skadan.

Reklamationer/Felleverans
Har vi levererat dig fel vara, eller är din vara defekt, reklamera den i så fall till oss inom 10 dagar.

Innan du gör en reklamation, så ta kontakt med oss.
Telefon: 0243-807 85, eller skicka e-post till: info@lustkarlek.se

Se till att spara kartongen och andra saker som följde med leveransen, då våra leverantörer kräver att dessa måste vara med för att vi ska kunna reklamera en defekt produkt.

Är ditt emballage skadat då du hämtar ut det, så gör en anmälan om det direkt vid uthämtningen.
Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer

Cookies
Vi använder så kallade "cookies" för att få en bra funktionalitet i vår internetbutik. Vi samlar inte in någon personlig information om dig som besökare. Istället används cookies för att hålla koll på din varukorg samt komma ihåg de val och inställningar du gjort i butiken. Om cookies är inaktiverade kommer sidan inte fungera som den ska och du kommer ej att kunna handla.

Integritetspolicy
I vår integritespolicy kan du läsa om hur vi lagrar och hanterar dina personuppgifter.

Säkerhet
Lust & Kärleks sidor använder krypteringstekniken SSL för att garantera säkerheten för din personliga information. Denna teknik säkerställer att personuppgifter du lämnar i vår webshop inte kan ses, avlyssnas eller ändras av någon tredje part på internet.

Övrigt
Denna webbplats, allt innehåll som finns på denna och alla avtal som skapats till följd av användningen av denna webbplats, regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag.
Bedrägeriförsök, som beställningar i annans namn polisanmäls.
Vi skickar inga nyhetsbrev eller reklam-sms till dig efter det att din beställning är ivägskickad.

Vi reserverar oss för ev. felskrivningar.

Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har några som helst frågor